La baja fidelidad del mercado de los móviles

Una nueva investigación muestra que el 56% de los usuarios están siempre abiertos a nuevos modelos y diferentes marcas. Solamente Apple tiene un porcentaje de fidelidad bueno y acorde al mercado.

Sin dudas que el mercado que más crece hace unos 4 años es el de los móviles, no sólo con miles de modelos, sino con ya mercado paralelos como el de los accesorios y aplicaciones.

Y todas las marcas tienen que día a día competir entre ellas por el mercado, y para sumar esta competencia una investigación muestra que el cliente de smartphone no es fiel. La misma dio como resultado que el 56% de los usuarios están siempre en continua búsqueda por marcas y modelos nuevos.

Con prestaciones que constantemente tienen cambios como WiFi, GPS y cámara, los usuarios nunca se fijan en una marca o modelo, sino que buscan más prestaciones y mejores servicios.

"La fidelidad a una marca de móviles es más complicada hoy en día, ya que las personas están en búsqueda de experiencias de alto nivel", dijo Ryan Garner, principal analista de la investigación.

La investigación arrojó como resultado que sólo el 25% de los usuarios se mantienen en un mismo sistema operativo, y esta fidelidad es mayor en los usuarios de Apple.

Estos usuarios mantienen con un gran porcentaje su cambio al tener un iPhone 3G, luego pasan a la nueva versión 3GS y así sucesivamente.

También en segundo lugar están los usuarios de BlackBerry, quienes también demuestran una fidelidad mayor, pero luego entre los usuarios Symbian, Windows Mobile y Android es menos inestable.

Nokia, por ejemplo, ha perdido millones de usuarios, y ahora están reformando su estrategia para mantener a sus clientes.

La investigación fue realizada entre 3.000 usuarios aproximadamente alrededor de todo el mundo entre los meses de octubre y noviembre.