McAfee pagará a los afectados por el falso positivo

McAfee devolverá el dinero a los usuarios afectados por el fallo en una de sus últimas actualizaciones que la semana pasada derribó cientos de miles de ordenadores en todo el mundo.

La compañía ha enviado un comunicado a los clientes perjudicados en el que asegura que le reembolsará los gastos a los que hayan tenido que pagar a un técnico para arreglar sus equipos.

El problema ocurrió cuando una actualización defectuosa tomó por un intruso peligroso un archivo esencial del Windows XP, provocando que las máquinas que funcionan bajo este sistema operativo se volvieran prácticamente locas.

El fallo despertó las iras de los usuarios por lo que la empresa enseguida pidió disculpas públicas por lo ocurrido.

Ahora la compañía va más allá y en nuevo comunicado asegura que intentará solventar los problemas causados.

McAfee aconseja a aquellos que aún tengan problemas llamar al teléfono gratuito 901 120 175 para que un técnico intente ayudar pero avisan que en caso de que no sea posible enviarán el software en un CD o por correo electrónico.

Los pasos a seguir para conseguir la devolución se publicarán en los próximos días y si el ordenador el cliente ha quedado inutilizable por culpa del archivo erróneo podrá optar a una extensión de su suscripción gratuita durante dos años.