Brandwatch, monitoreo de marcas en línea

Con la crisis de fondo, muchas empresas a nivel mundial están aprovechando el momento para hacer despidos (ya sea por reducción de costos, o porque quieren sacarse lastre de encima).

Estos eventos no suelen pasar desapercibidos en Internet, por lo que se hace necesario saber que están opinando tanto sitios, como foros y hasta redes sociales... y aquí es donde entra Brandwatch.

Este servicio se encarga de recolectar información relacionada a una marca, mostrándonos la cantidad de menciones que ha recibido durante la última semana, y a su vez, asignándole una puntuación (positiva o negativa) acorde a lo que se haya dicho sobre ella.

Podremos ver un listado de los sitios que han realizado opiniones relacionadas, pudiendo incluso acceder a información detallada sobre cada enlace, como ser credibilidad, tipo de sitio (foro, blog, etc), y si lo que se dijo nos favorece... o nos perjudica. Estos parámetros también nos servirán para filtrar la información en el informe general, lo cual nos hará más fácil la tarea de enfocarnos en las opiniones negativas (para mejorar nuestra la imagen pública de la empresa).

Sin duda, es una opción interesante para estar al tanto de lo que 'se cuece' por Internet, aunque siempre debemos tener en cuenta que la mejor forma de usar esos resultados, es para resolver los problemas... y no para iniciarle juicio a todos aquellos que opinan en contra nuestro (como han habido casos).

El servicio no es gratuito en sí, aunque pueden obtener reportes semanales sin pagar nada. La suscripción más accesible, ronda los £300, por lo que debería ser usado más que nada por empresas medianas/grandes, o bien aquellas pequeñas empresas que se pueden dar este lujo.

Por cierto, ¿alguien conoce algún servicio de este tipo pero en español?

Sitio Web: BrandWatch | Vía