IMSegún un estudio de Forrester, la herramienta 2.0 mas útil para las empresas son los mensajeros instantaneos.

El estudio se basó en encuestas realizadas a 275 directivos encargados de la toma de decisiones de los temas relacionados con la Tecnología Informática (IT).

El 37% de los encuestados respondió que la mensajería instantanea le resulto muy útil y el 36% dijo que le fue moderadamente útil.

Empatados en el segundo puesto se encuentran el RSS y el Podcasting, con mas de 20% de muy útil y cerca de 40% de moderadamente útil.

Un escalón mas abajo se encuentran las Wikis, las redes sociales y los Blogs con entre 11% y 14% de muy útil.

Forrester concluyó que las empresas donde se usan la mayor cantidad de estas herramientas es donde se les pudo sacar mas “jugo”, es decir, se potencian entre ellas, aunque no divisaron una combinación que sea particularmente exitosa.

Las herramientas 2.0 son un arma de doble filo, son productivas, pero pueden generar improductividad: empleados chateando con sus amigos, escribiendo en blogs en horarios laborales y contando secretos de la empresa; pero de todos modos, las empresas estuvieron muy rigurosas, incluso llegando a despedir empleados, como el conocido caso de la azafata (o aeromoza) de Delta Airlines alla por el 2004.

Fuente: Read/WriteWeb